Mkcloud VPS 支持自动开通，约 1 分钟是参考时间，不是所有订单和业务系统都能在 1 分钟内就绪的保证。支付确认、库存、安装或人工处理可能影响时间；有 SLA 或明确指标需求时，应通过官方联系方式或工单确认具体适用范围和书面约定。
一、VPS与实体线路交付不同
企业实体线路可能涉及端点勘察、传输资源和施工；VPS是在已有基础设施上分配服务器资源。不能用固定施工周期或费用推断所有企业线路，也不能将VPS称为办公室裸专线的等价替代。
二、Mkcloud的开通流程
1. 标准VPS
确认支付后按订单配置开通。收到入口、端口和系统登录信息后，先核接入条件与实例状态，再安装业务程序。产品支持重装系统；升降级需提交工单，降级至更低价格套餐时差价不退。自动开通不代表应用、账号和数据迁移完成。
2. 未立即开通
先查看支付与订单状态，区分未交付、实例已开通但入口连接失败，以及应用尚未部署。需要协助时，通过官网私密工单提供订单或服务标识和具体状态，不在公开渠道发送订单资料与登录凭据。
3. 接入检查
直连绑定一个省份，可修改；IX需要支持云厂机器。出口用于向外访问、不接收入站，不能用于公开网站或回调服务。
三、故障保障
约定与尽力处理应分开。没有书面承诺，不将“5分钟响应、4小时修复”写成行业硬指标或本站保障，也不宣称入口永不失联。
BGP可提供路由选择，但共同机房、宿主机、跨境段及目标服务仍可能故障。Mkcloud 不把快照、备份作为产品能力宣传，生产任务应自行安排数据备份和恢复方案。SLA、路由定制及响应时间等未公开细节，应通过官方联系渠道或工单咨询，以确认的书面约定为准。
四、售后对比
| 维度 | 商业宽带 | Mkcloud专线VPS |
|---|---|---|
| 交付对象 | 场所网络接入等 | 远程服务器及出站路径 |
| 故障范围 | 依运营商合同 | 按实例、路径及条款定位 |
| 响应承诺 | 依具体协议 | SLA具体范围与约定需经官方或工单确认 |
| 国际访问 | 看所购网络 | 看对应出口和目标 |
五、常见问题
可以无条件试用退款吗？
不可以这样理解。仅支持符合条款的质量问题退款，需要在工单中提交测试截图和具体问题，由 Mkcloud 审核判断；开通后不支持更换到其他地域。
能保证多久恢复吗？
需要确定SLA或恢复指标的用户，应在购买前通过官方联系方式或工单确认具体适用范围和书面约定，不应事后推定赔付。